Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Objet

La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des produits vendus sur le site de Kazam Machines Services (CSM).

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Zone de livraison

Kazam Machines Services (CSM) assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire français.

Pour toute demande de livraison en dehors de la France, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Le délai moyen de livraison est de :

3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :

• de la disponibilité des produits ;
• du volume de commandes ;
• des contraintes logistiques ;
• des conditions météorologiques ;
• des délais des transporteurs.

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Ils peuvent varier selon :

• le poids des produits ;
• les dimensions des colis ;
• le mode de livraison choisi ;
• le lieu de livraison.

Le montant exact est affiché avant le paiement de votre commande.

5. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.

Aucune expédition ne peut être effectuée avant confirmation de celui-ci.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

6. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

7. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :

• l’état de l’emballage ;
• la conformité des produits reçus ;
• l’absence de dommages visibles.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

8. Retard de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, intempéries, événements exceptionnels, grèves ou force majeure), Kazam Machines Services (CSM) ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires.

Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

9. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

10. Colis non distribués

Si un colis est retourné à Kazam Machines Services (CSM) en raison :

• d’une adresse incorrecte ;
• de l’absence du destinataire ;
• d’un colis non réclamé dans les délais impartis ;

nous contacterons le Client afin de convenir d’une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront être demandés.

11. Produits volumineux

Certains produits, notamment les machines agricoles, les engins de chantier, les remorques ou les conteneurs, peuvent nécessiter un transport spécialisé.

Dans ce cas, notre service client prendra contact avec le Client afin de convenir des modalités de livraison (date, horaires, accès au site de livraison et équipements nécessaires).

12. Force majeure

Kazam Machines Services (CSM) ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;
• incendies ;
• grèves ;
• conflits sociaux ;
• pandémies ;
• accidents de transport ;
• décisions administratives ;
• tout autre cas de force majeure.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Kazam Machines Services (CSM)

Adresse :
Zone Industrielle N°4
4 Avenue d’Immercourt
62217 Tilloy-lès-Mofflaines
France

E-mail : contact@casaservicemahine.fr